Conditions générales de ventes

Conditions générales de vente et d’utilisation du service « Webticket » sur madiana.com

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation sont applicables au 1er juillet 2014.

Toutes personnes qui accède au site www.madiana.com, s’engage à respecter les présentes conditions d’utilisation, qui pourront pour certaines rubriques être complétées par des conditions particulières.


Article 1. Société éditrice

Raison sociale de la personne morale éditrice: FILMDIS SARL, au capital social de 12 195,92 Euro, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de FORT DE FRANCE sous le numéro 328 922 125, dont le siège social est situé Palais des Congrès de Madiana 97233 SCHOELCHER – MARTINIQUE

Hébergeur du service « WebTicket » : MADIANA CONGRES SAS, dont le siège social est sis Palais des Congrès de Madiana – 97233 SCHOELCHER - MARTINIQUE


Article 2. Présentation générale du service

Le service « Webticket » est une plateforme assimilée à une caisse numérique accessible à l’adresse http://www.madiana.com proposant à ses Utilisateurs d’acheter une ou plusieurs places de cinéma, un ou plusieurs tickets pour des évènements ou manifestations dont le site  madiana.com assure la promotion, via leurs terminaux fixes ou mobiles tels que leur iPhone, iPad, tablettes et smartphones Android, tablettes Windows8 et smartphones WindowsPhone8, ou ordinateur. Le service « WebTicket » est ouvert à toute personne physique ou morale. Les mineurs peuvent accéder au service WebTicket sous la responsabilité de leurs représentants légaux et doivent obtenir leur autorisation pour y effectuer des commandes. La société éditrice du service WebTicket se réserve le droit de procéder à toutes vérifications utiles et de demander l’autorisation écrite d’un représentant légal du mineur. A défaut de justifier d’une telle autorisation, les commandes du mineur ne pourront pas être honorées.

Le service «WebTicket » est ouvert à tous. Toutefois, il ne permet pas aux professionnels ainsi qu’aux groupes, d’accéder à des tarifs préférentiels. Ces tarifs préférentiels étant réservés à la vente en caisse au sein du cinéma.

Pour y accéder, il est nécessaire de disposer :

  • D’un accès internet ;

L’accès au service «WebTicket » est gratuit. L’acquisition de places de cinéma pour les séances proposées, ou de tickets pour des évènements proposés par le service WebTicket est payante. Les frais liés à la connexion au service «WebTicket» facturés par les fournisseurs d’accès ou opérateurs téléphoniques restent à la charge exclusive des utilisateurs.


Article 3. Définitions

Dans les présentes conditions générales de vente et d’utilisation, chacun des termes, expressions ou sigles utilisés ci-après avec une majuscule s'entend au sens de la définition qui suit :

  • Application : désigne l’application gratuite «WebTicket» disponible et téléchargeable au sein de l’App Store d’Apple, l’HP Store, Google Play, le Windows Store, le Samsung GALAXY Apps, ainsi que sur le web via l’adresse https://www.madiana.com/ et permettant d’accéder aux contenus et Services WebTicket.
  • CGVU : désigne les présentes conditions générales de vente et d’utilisation du Service WebTicket.
  • Tickets : désignent une ou plusieurs places de cinéma ou place(s) pour un événement ou manifestation dont madiana.com assure la promotion
  • Compte Utilisateur : désigne le compte créé par l’Utilisateur auprès du Service WebTicket
  • Utilisateur : désigne une personne physique ou morale utilisatrice du Service WebTicket
  • Navigateur web : Navigateurs Web compatibles avec le Service WebTicket : Internet Explorer dans sa version supérieure à 9, Chrome dans sa version supérieure à 3, Safari dans sa version supérieure à 3, Firefox dans sa version supérieure à 3. Tous les Navigateurs Web ci-dessus devant être munis du Plugins Flash dans sa version supérieure à 10.
  • Service WebTicket : désigne le service exploité par MADIANA CONGRES SAS, accessible depuis l’Application et le site www.madiana.com proposant à l’Utilisateur d’accéder à une plateforme lui permettant d’acheter des places de cinéma.
  • Terminal : désigne les terminaux compatibles avec le Service WebTicket à savoir :
    • IPhone 3G et au-delà dotés d’iOS 5.1 ou version ultérieure
    • IPad 1 et 2 dotés d’iOS 5.1 ou version ultérieure
    • Android Tablette ayant une version d’OS supérieur à 4.0
    • Android Smartphone ayant une version d’OS supérieur à 4.0
    • Tablette, Smartphone et ordinateur Windows 8 et supérieur

Article 4. Objet des conditions générales de vente et d’utilisation du Service WebTicket

Le présent document a pour objet de déterminer les conditions générales de vente et d’utilisation du Service WebTicket disponible sur le site www.madiana.com. et via l’Application. Il définit les droits et obligations de MADIANA CONGRES SAS et des Utilisateurs du Service WebTicket dans le cadre de l’utilisation du Service WebTicket.

Les CGVU sont proposées en langue française exclusivement.

Les CGVU sont portées à la connaissance des Utilisateurs à tout moment dans l’Application en cliquant sur l’onglet « CGVU » disponible dans le menu de l’Application.

Sur le site web https://www.madiana.com/, les CGVU sont accessibles à partir d’un lien hypertexte « CGVU » positionné au bas de la page d’accueil du site web ainsi qu’avant de procéder au paiement des tickets de cinéma.

Pour les applications mobiles, les CGUV sont accessibles via l’interface de paiement ainsi que sur la page d’accueil du site www.madiana.com


Article 5. Acceptation et modification des conditions générales de vente et d’utilisation du Service WebTicket

L’utilisation du Service WebTicket suppose l’acceptation pleine et entière par l’Utilisateur des CGVU.

MADIANA CONGRES SAS se réserve la possibilité de modifier à tout moment le Service WebTicket ainsi que le contenu des CGVU.


Article 6. Inscription et Accès au Service WebTicket

6.1 Inscription au Service WebTicket et création d’un Compte Utilisateur

L’accès et l’utilisation du Service WebTicket suppose que l’Utilisateur ait préalablement lu et accepté les présentes Conditions d’utilisation sans réserve avant de s’inscrire par l’un des moyens décrits ci-après. Afin de pouvoir créer un Compte et de profiter du Service WebTicket du site www.madiana.com, l’Utilisateur doit s’inscrire sur le site par l’un des moyens suivants :

  • Soit en remplissant le formulaire d’inscription accessible en ligne sur le site internet du Service WebTicket. L’Utilisateur, au cours du processus d’inscription et de création de son Compte Utilisateur, recevra un e-mail, à l’adresse électronique qu’il aura préalablement communiquée, afin d’activer son Compte Utilisateur.
  • Soit en procédant à une réservation sans inscription, et en indiquant ses Nom, Prénom et adresse e-mail.

En tout état de cause et quel que soit le moyen par lequel l’Utilisateur s’inscrit au Service WebTicket, l’Utilisateur garantit que les informations qu’il fournit, directement ou non, sont exactes, à jour et complètes concernant son identité et ses coordonnées. Il s’engage notamment à s’assurer être titulaire de l’adresse électronique communiquée dans le cadre de l’inscription au Service WebTicket, que celle-ci est valide et qu’il la consulte régulièrement. L’Utilisateur s’engage également à mettre à jour les informations communiquées sur son Compte Utilisateur, dès que l’une d’entre elles est modifiée et ce, afin de maintenir l’exactitude des informations.

L’Utilisateur reconnaît que MADIANA CONGRES SAS se réserve le droit de suspendre ou de lui retirer la possibilité d’accéder au service, dès lors que l’Utilisateur ne respecterait pas les présentes modalités d’inscription et particulièrement s’il fournit des données fausses ou fantaisistes, inexactes, incomplètes ou non mises à jour.

En aucun cas, la responsabilité de MADIANA CONGRES SAS  ne pourra être engagée en cas d’erreur, d’omission ou d’imprécision dans les informations communiquées par l’Utilisateur sous sa responsabilité.

L’identifiant et le mot de passe de l’Utilisateur lui permettant d’accéder au Compte Utilisateur et à ses données sont strictement confidentiels et personnels.

L’Utilisateur est seul responsable de l’utilisation qui pourrait être faite de son Compte Utilisateur. Il s’engage à informer immédiatement le Service WebTicket de toute utilisation qu’il n’aurait pas autorisée et de toute atteinte à la confidentialité ou sécurité de ses données d’identification, par e-mail à l’adresse électronique suivante « compta@madiana.com


6.2 Accès au service WebTicket

Pour accéder au Service WebTicket depuis son Terminal, l’Utilisateur doit soit télécharger et installer l’Application WebTicket.fr sur son Terminal ou accéder au service depuis l’URL suivante :http://www.madiana.com. L’Application est gratuite; il est toutefois précisé que les frais de communication et de téléchargement facturés par l’opérateur téléphonique ou le fournisseur d’accès internet de l’Utilisateur restent à la charge de l’Utilisateur.

Pour télécharger et installer l’application sur son terminal, l’Utilisateur est invité à se rendre sur :

  • l’App Store d’Apple si son Terminal est un iPod Touch, iPhone ou un iPad,
  • Google Play si son Terminal est une tablette ou un smartphone sous Android
  • Samsung GALAXY Apps si son Terminal est une tablette ou un smartphone Samsung sous Android
  • Windows Store si son Terminal est une tablette ou un ordinateur Windows 8 ou un smartphone Windows Phone 8.
  • A l’adresse suivante www.madiana.com si l’Utilisateur souhaite accéder à la plateforme depuis un Navigateur web.

Le Service WebTicket est accessible sans interruption, sous réserve des aléas liés à la disponibilité du réseau Internet. L’Utilisateur est en outre informé que le Service WebTicket pourra être temporairement indisponible pour maintenance ou réparation.


Article 7. Achat de Tickets sur le Service WebTicket

7.1 Paiement et conditions de paiement pour l’achat de Tickets sur le Service WebTicket

1- Prix:
Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros.
l’Editeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

2- Paiement:
Hors offres spécifiques le règlement de vos achats s'effectue par cartes bancaires, toutes les cartes bancaires françaises sont acceptées, Eurocard/Mastercard et Visa internationales.
Le prix proposé devra être payé automatiquement par carte de crédit selon la procédure de paiement décrite lors du processus d’achat.  L’Utilisateur est d'accord pour payer l'intégralité du prix et des charges afférentes au produit acheté, y compris les taxes. L’Utilisateur est seul responsable du paiement effectif du produit acheté. SEUL L'UTILISATEUR EST RESPONSABLE DU PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE POUR LE SERVICE PROPOSÉ. L’EDITEUR N'EST PAS RESPONSABLE DES PROBLÈMES DE PAIEMENT LIÉS AU FONCTIONNEMENT DU SERVICE DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE.

3- Sécurisation des paiements:
Pour augmenter la sécurisation des paiements par carte bancaire, le numéro de contrôle vous est demandé lors de vos achats en ligne sur madiana.com.
Le numéro de contrôle, composé de 3 chiffres, figure au dos de votre carte bancaire. Sans cette information, la commande ne pourra être validée.

7.2 Achat de Tickets sur le Service WebTicket

Pour acheter des Tickets sur le Service WebTicket depuis l’Application ou depuis le site https://www.madiana.com, l’Utilisateur doit suivre les étapes suivantes :

Étape 1 :

Si l’Utilisateur utilise un Terminal : ouvrir l’Application préalablement téléchargée sur son Terminal ; cliquer sur « achat de ticket », l’Utilisateur sera alors renvoyé sur le site www.madiana.com

Il devra alors choisir le film et la séance, ou l’événement choisi. Cliquer sur la séance ou l’événement choisi. S’identifier en utilisant son compte WebTicket ou faire une réservation sans inscription et suivre les étapes 2 à 7 décrites ci-dessous.

Si l’Utilisateur utilise un Navigateur web : se rendre sur le site https://www.madiana.com/ , choisir le film et la séance ou l’évènement. Cliquer sur la séance choisie. S’identifier en utilisant son compte WebTicket ou faire une réservation sans inscription.

Étape 2 : Sélectionner le nombre de places parmi les tarifs qui lui sont proposés,

Étape 3 : Cliquer sur le bouton « Ajouter au panier » situé à droite

Étape 4 : Une fenêtre s’affiche permettant à l’Utilisateur de vérifier le panier, qui résume l’ensemble de ses achats

Étape 5 : Cliquer sur le bouton « Procéder au paiement » pour valider son achat ou sur le bouton « Effacer» s’il souhaite annuler sa sélection

Étape 6 : Le paiement s’effectuera par carte bancaire ou Carte Client (Carte Avantages).

  • Si le Terminal de l’Utilisateur est un iPod Touch, un iPhone ou un iPad : le règlement s’effectuera via son Compte iTunes Store ;
  • Si le Terminal de l’Utilisateur est un appareil sous Android : le règlement s’effectuera via son Compte Google Wallet ou via son compte Samsung GALAXY Apps
  • Si l’Utilisateur utilise un Navigateur web ou si le Terminal est une tablette ou ordinateur Windows 8: le règlement s’effectuera via son compte Hi Pay.

L’Utilisateur doit entrer le mot de passe de son compte correspondant, valider définitivement et régler son achat. Une confirmation d’achat est adressée par courrier électronique à l’Utilisateur dans les jours suivants l’acte d’achat.

Étape 7 : Une fois l’achat terminé,

  • • Une fenêtre s’affiche, indiquant le numéro de retrait des Tickets, ainsi que la possibilité d’imprimer les informations ainsi que les numéros de retraits et QR Codes correspondants aux achats

NB : il est de la responsabilité de l’Utilisateur de s’assurer qu’il dispose d’une connexion réseau stable et suffisamment puissante pour garantir un usage optimal de l’Application ou du site Internet WebTicket. Tout téléchargement ou consultation pourra se voir interrompu de manière intempestive dans le cas où la connexion réseau est perdue. Dans ce cas, il sera de la seule responsabilité de l’Utilisateur de reprendre le téléchargement en cours avant la perte de la connexion.


7.3 Consultation de ses achats sur le Service WebTicket

L’Utilisateur qui s’est enregistré, peut consulter les transactions qu’il a effectuées sur le Service WebTicket en cliquant sur le bouton «Mon WebTicket / Transactions» disponible sur l’espace WebTicket.


Article 8. Achat de places de cinéma avec un chèque cinéma ou une invitation sur WebTicket

Le Service WebTicket propose d’acheter des places à l’aide des chèques cinéma et invitations éditées par MADIANA CONGRES SAS.

Les étapes d’utilisation sont disponibles via le lien suivant, téléchargeable :

http://www.madiana.com/content/assets-madiana/docs/PROCEDURE_ACHAT_CHEQUE_CINEMA_OU_INVITATION.pdf

Les modalités et tarifs des chèques cinéma sont précisés dans les conditions générales de vente des chèques cinéma signées par les Comités d’Entreprise bénéficiant du produit.


Article 9. Droit de rétractation

L’Utilisateur est informé que, compte tenu de la nature du Service WebTicket et conformément à l’article L. 121-20-2 1° du Code de la consommation, il ne bénéficie d’aucun droit de rétractation pour les achats sur le Service WebTicket.


Article 10. Service client et support technique

Pour toutes les questions liées à un problème de téléchargement ou d’achat, sur le site www.madiana.com l’Utilisateur est invité à envoyer un email à l’adresse email suivante : assistants@madiana.com.

Dans le cadre de l’Application, l’Utilisateur devra :

Pour toute question relative à son Compte iTunes, ou pour toute demande de remboursement concernant un achat effectué via un compte iTunes, l’Utilisateur est invité à contacter directement Apple iTunes.

Pour toute question relative au Compte Google Wallet, ou pour toute demande de remboursement concernant un achat effectué via un compte Google Wallet, l’Utilisateur est invité à contacter directement Google Wallet.

Pour toute question relative au Compte Samsung GALAXY Apps, ou pour toute demande de remboursement concernant un achat effectué via un compte Samsung GALAXY Apps, l’Utilisateur est invité à contacter directement Samsung GALAXY Apps.

Pour toute question relative au Compte HiPay, ou pour toute demande de remboursement concernant un achat effectué via un compte HiPay, l’Utilisateur est invité à contacter directement HiPay.


Article 11. Données personnelles

11.1. MADIANA CONGRES SAS s'engage à ce que la collecte et le traitement d'informations personnelles, soient effectués au sein du Service WebTicket conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés dite Loi « Informatique et Libertés ». Les informations saisies par l’Utilisateur du Service WebTicket font l'objet d'un traitement informatique par MADIANA CONGRES SAS et ce, aux fins (i) de fournir à l’Utilisateur le Service WebTicket et (ii) de lui adresser des newsletters après accord exprès et préalable de sa part.

11.2. MADIANA CONGRES SAS utilise également des cookies et des balises web dans le cadre de la fourniture du Service WebTicket.

11.3. Conformément à la loi Informatique et Libertés, l’Utilisateur du Service WebTicket dispose d’un droit d’accès, de modification et de rectification des données qui le concernent.

Pour exercer ces droits, l’Utilisateur du Service WebTicket est invité à adresser un courrier à l'adresse suivante :

MADIANA CONGRES SAS
Palais des Congrès de Madiana
97233 SCHOELCHER

Ou un mail à l’adresse suivante : assistants@madiana.com

Les informations nominatives recueillies dans le cadre du Service WebTicket sont conservées conformément aux règles prescrites par la loi « Informatique et Libertés », et pendant une durée justifiée par la finalité de leur traitement.

Le Service WebTicket a fait l'objet d'une déclaration préalable auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).

L’Utilisateur du Service WebTicket est informé que MADIANA CONGRES SAS peut être amené à communiquer ses données personnelles, dans les conditions prévues par la loi, à une autorité judiciaire ou administrative dûment habilitée.


Article 12. Responsabilités

MADIANA CONGRES SAS met tout en œuvre pour offrir aux Utilisateurs du Service WebTicket des outils disponibles.

MADIANA CONGRES SAS ne pourra en aucun cas être tenu responsable des vitesses d'accès au Service WebTicket, d'accès aux données du Service WebTicket, de téléchargement voire de suspension ou d'impossibilité temporaire d'accès notamment.

L’Utilisateur est seul responsable de ses équipements techniques, et de leur compatibilité avec le Service WebTicket. Il doit prévenir les éventuelles intrusions ou virus par les moyens habituels (Firewall, anti-virus, ...) qui ne sont pas de la responsabilité de MADIANA CONGRES SAS

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le Service WebTicket constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre le Service WebTicket et son Utilisateur. L’historique des transactions est consultable sur l’espace personnel du Compte iTunes de l’Utilisateur, ou bien sur l’espace personnel du Compte Google Wallet de l’Utilisateur ou encore sur l’espace personnel du compte HiPay de l’Utilisateur, dans le cas échéant.


Article 13. Modification et cessation du Service WebTicket

MADIANA CONGRES SAS se réserve le droit de modifier les conditions d’utilisation du Service WebTicket et / ou des offres. Toute modification concernant les modalités de fourniture du Service et / ou les Offres, en particulier les tarifs, sera portée à la connaissance des Utilisateurs par email à l’adresse email renseigné par l’Utilisateur lors de la création de son Compte Utilisateur avec un préavis de 15 jours.

La cessation éventuelle du Service WebTicket sera annoncée aux Utilisateurs par email avec un préavis de quinze jours (15 jours).

Toute modification et / ou cessation du Service WebTicket ou des offres dans les conditions susvisées ne saurait engager la responsabilité de MADIANA CONGRES SAS à quelque titre que ce soit.


Article 14. Loi applicable

Les présentes CGVU sont soumises au droit français.